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Detalhes do curso

Curso:	Comunicação e Atendimento a Clientes (Comunicação e Atendimento a Clientes)
Condições de acesso:
Objectivos:



Duração:	8 horas
Documentação necessária:

Módulos leccionados

Nome do módulo	Número de horas
Comunicação eficaz	1h 00m
Atendimento Presencial e Telefónico	1h 00m
A Qualidade no Atendimento a Clientes	1h 00m
Atendimento Comercial e Técnicas de Vendas	1h 00m
Gestão de Reclamações e de Conflitos	2h 00m
Serviço de Apoio ao Cliente Pós - Venda	2h 00m